Usuarios de Nueva EPS denuncian largas esperas y fallas en la entrega de medicamentos en Discolmets S.A.S. - Usuarios afiliados a Nueva EPS denunciaron estar viviendo un verdadero viacrucis para reclamar sus medicamentos en el punto de dispensación de Discolmets S.A.S., ubicado en la calle 11 con carrera 3. Según los afectados, personas de la tercera edad se ven obligadas a llegar desde las 2:00 y 3:00 de la madrugada para intentar ser atendidas, permaneciendo durante horas sin recibir respuesta.
De acuerdo con los testimonios, en días anteriores a varios usuarios se les colocaron sellos para regresar al día siguiente; sin embargo, al volver tampoco fueron atendidos. Este jueves, pese a un aviso en el que se anunciaba la entrega de turnos a partir de las 7:00 de la mañana, muchos llegaron desde tempranas horas y no recibieron ni turno ni sello, incluso adultos mayores de hasta 85 años de edad.
La situación genera mayor inconformidad entre los afiliados, quienes aseguran que, tras varios días de espera, en algunos casos solo les entregan uno de los medicamentos formulados, pese a ser cotizantes activos y requerir tratamientos completos.
Los usuarios hicieron un llamado urgente a Nueva EPS y a Discolmets S.A.S. para que se adopten medidas inmediatas que garanticen una atención digna, prioritaria y oportuna, especialmente para los adultos mayores y pacientes con enfermedades crónicas que dependen de estos medicamentos para su bienestar.
