La entidad Bancolombia ha anunciado varios cambios en los últimos meses, desde el lanzamiento de una nueva aplicación para los usuarios del banco, hasta la eliminación de su servicio ‘Bancolombia a la Mano’, desde donde se podían hacer diferentes transacciones entre los usuarios, así como recibir y retirar dinero.
Sin embargo, anunciaron que se eliminará este servicio, por lo que múltiples usuarios se preguntan qué pasará con su saldo en esta aplicación y qué opciones tienen a partir de ahora, así que acá le contamos todo lo que debe saber y qué podría hacer con su saldo.
¿Qué puede hacer con su saldo en Bancolombia a la Mano?
De acuerdo con el sitio web oficial de esta entidad financiera, teniendo en cuenta que la aplicación ‘A la mano’ dejará de funcionar, se ofrecen algunas opciones para sus usuarios:
- Pueden pasar su saldo a Nequi:
Esta es la plataforma financiera y billetera móvil de Bancolombia, que permite en la cotidianidad facilitar las transferencias para el pago de productos, servicios, o entre personas, ya sea a cuentas Nequi o a otras billeteras móviles o entidades financieras.
Para esta opción, la entidad menciona que se debe ingresar a la app ‘A la mano’ y seleccionar “Quiero mi Nequi”, para luego seguir los pasos y descargar esta billetera móvil.
- Puede enviar su dinero a otra cuenta:
En este caso, puede enviar desde la aplicación de Bancolombia a la Mano el saldo que tiene a la cuenta de ahorros o corriente que prefiera.
- Puede retirar su saldo disponible:
Otra opción es retirar la totalidad del dinero que tiene en esta cuenta, ya sea usando cajeros o corresponsales bancarios.
Sin embargo, invitan a cancelar la cuenta en la aplicación ‘A la mano’, ya sea comunicándose vía telefónica con la entidad, o ingresando a la app y buscando en el apartado de ‘Mi perfil’ el botón de ‘Cancelar tu A la mano’, así como se recomienda informar a los que le vayan a realizar futuros pagos a su ‘A la mano’, para que lo hagan a otra cuenta a su nombre.
