Por medio de un comunicado, Las Ceibas confirmó que se presentaron algunas fallas al realizar el cargue de los pagos del mes de diciembre de 2022 y por dicho motivo, las facturas del servicio de agua no se generaron correctamente al no aplicarse el pago realizado por estos usuarios.
“En estos momentos la empresa, a través de las oficinas de atención al cliente, está realizando de manera inmediata las correcciones pertinentes con los usuarios que hayan sido afectados con esta situación, procediendo con la reliquidación de las facturas que presentaron inconvenientes, para que puedan aplicarse ágilmente el pago de los valores efectuados”, dijo la entidad en su comunicado.
Por otro lado, Las Ceibas hizo un llamado a los usuarios afectados para que se comuniquen con la entidad, presentando su comprobante de pago y factura anterior, para dar manejo y solución a sus casos.
“Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y reiteramos nuestro compromiso para las respectivas soluciones, de manera que podamos seguir prestando nuestros servicios con calidad, continuidad y cobertura en procura de mejorar la calidad de vida de la comunidad Neivana”, finaliza el comunicado de Las Ceibas.
