Los operadores de telecomunicaciones en Colombia ya no podrán realizar cobros excesivos por la reconexión de servicios como internet, telefonía móvil, telefonía fija y televisión por suscripción cuando estos hayan sido suspendidos por falta de pago.
La medida, adoptada por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), establece topes máximos obligatorios para estos cobros. En telefonía móvil el valor máximo será de $285, mientras que para la mayoría de los servicios fijos el límite será de $1.232. Solo los operadores más pequeños podrán cobrar hasta $10.269, debido a sus mayores costos operativos.
La nueva regulación busca evitar cobros desproporcionados y representa reducciones de hasta 97 % frente a los valores que algunos usuarios pagaban anteriormente. Además, la CRC aclaró que los operadores pueden seguir ofreciendo la reconexión de forma gratuita si así lo desean. La norma entró en vigor el 17 de julio de 2026.
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