Bancolombia restablece sus servicios tras varias horas de fallas en todo el país
Luego de varias horas de interrupciones que afectaron a miles de usuarios en Colombia, Bancolombia confirmó este jueves 26 de febrero el restablecimiento total de sus servicios digitales y físicos.
La entidad financiera informó, mediante un comunicado oficial, que sus plataformas ya operan con normalidad después de superar una contingencia técnica que limitó el acceso a la aplicación móvil, sucursales virtuales y algunos canales transaccionales utilizados por personas y empresas.
Canales digitales y oficinas ya funcionan
Según el banco, nuevamente se encuentran habilitados servicios como la App Mi Bancolombia, la Sucursal Virtual Personas y los canales empresariales, incluidos Sucursal Virtual Empresas, App Negocios y otros sistemas utilizados para operaciones corporativas.
Asimismo, los cajeros automáticos, corresponsales bancarios y oficinas físicas continuaron funcionando y ahora operan sin restricciones tras la normalización del sistema.
Ajustes pendientes en algunas transacciones
Aunque el servicio fue restablecido, Bancolombia advirtió que el registro detallado de ciertas operaciones realizadas durante la contingencia podría tardar en reflejarse correctamente mientras se completan procesos internos de verificación.
La entidad también anunció que revisará caso por caso las inquietudes relacionadas con movimientos o transacciones efectuadas durante las fallas y reiteró que sus equipos de atención permanecen disponibles para acompañar a los clientes afectados.
Disculpas a los usuarios
Finalmente, el banco ofreció disculpas por los inconvenientes ocasionados y aseguró que continuará trabajando para garantizar la continuidad y seguridad de sus servicios, dando por superada la contingencia tecnológica que impactó su operación durante varias horas en el país.
